Premier contact
Vous décrivez avec vos propres mots, via le formulaire de contact, ce qui s'est passé. Nous confirmons la réception sous deux jours ouvrables et convenons d'un entretien court et gratuit.
Processus
Comment fonctionne un examen de dossier
Quatre phases, pas de jargon, pas de surprises. Vous savez toujours ce qui se passe, ce que cela coûte et quelles options sont réalistes.
Les quatre phases
Du premier message aux options claires
Examen des documents
Nous analysons vos dépôts, votre historique de trading et vos échanges avec la plateforme afin d'établir les faits : qui était impliqué, comment les paiements ont circulé et ce que la plateforme a promis.
Évaluation écrite
Vous recevez un résumé clair de ce que montrent les éléments probants et des options applicables — plaintes, litiges de paiement, voies de signalement ou récupération civile.
Prochaines étapes
S'il existe une voie réaliste, nous la détaillons et expliquons ce que chaque étape implique. Sinon, nous vous le disons franchement, afin que vous puissiez clore ce chapitre sans frais supplémentaires.
Préparation
Ce que vous devriez rassembler
Vous n'avez pas besoin d'un dossier complet pour commencer. Ces éléments font la plus grande différence — et s'il en manque, c'est normal et ce n'est pas un problème.
- Justificatifs de dépôts, relevés bancaires ou transactions par carte prouvant les paiements
- Captures d'écran de votre solde et de votre historique de trading
- Messages échangés avec la plateforme, le courtier ou l'account manager — e-mails, WhatsApp, Telegram
- Demandes de retrait et les réponses reçues
- Notes sur la manière dont vous avez été contacté pour la première fois et par qui
L'honnêteté d'abord
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne promettons aucune récupération garantie, n'annonçons jamais un pourcentage de « fonds récupérés » avant un examen et n'exigeons aucun honoraire de succès anticipé. Si un dossier n'a pas de voie réaliste, nous vous le disons dans l'évaluation écrite — cette honnêteté est le sens même de l'examen.
La phase un commence par un message
Décrivez votre situation via le formulaire de contact. Cela prend cinq minutes et ne coûte rien.